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招聘管理系統的新理念：TRM
作者：佚名 日期：2001-12-4 字體：[大] [中] [小]
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Talent Relationship Management，簡稱TRM，是美國BrassRing公司新近推出的企業(yè)招聘解決方案的最新產品，該產品突破了單純“招聘”這一層含義�！癟RM solutions”，可翻譯成為“人才關系管理或者應聘者關系管理解決方案”。BrassRing公司聲稱TRM使客戶與大學生、應聘者、公司現有雇員、招聘代理機構等保持良好的關系，為客戶提供了一個更快速、更有效的招聘處理流程。
不難看出，TRM的理念是發(fā)源于CRM中有關客戶關系管理的思想。TRM的設計理念使企業(yè)在招聘過程中更快地給應聘者反饋，主動與潛在的最佳候選人保持聯系，這顯然有利于樹立企業(yè)形象和強化雇主品牌。另一方面，TRM還解決了被動求職者和被動候選人的難題，要知道很多人，特別是對于高級人才來說，他們不會輕易地換工作，換言之，他們沒有跳槽的想法，他們不會輕易地去投簡歷，而TRM會讓你發(fā)現這些被動求職者的職業(yè)發(fā)展動向和個人興趣。這無疑解決了招聘工作的一個難題。也有HR經理說，招聘過程中的良好溝通，使那些不適合在本公司工作的人充分了解了本公司，這會帶來不少未來的客戶。顯然，TRM為CRM做出了貢獻。
BrassRing公司與眾多HR服務供應商合作，拓寬企業(yè)獲得應聘者數據庫的渠道，正如市場、銷售一樣，招聘同樣需要渠道，HR部門賣的是一個公司的“雇主品牌”。
BrassRing公司稱他們的優(yōu)勢還有：
1．為不同的求職者群體建立職業(yè)發(fā)展路徑；
2．保持了一個即時更新數據、分類合理、數據集中的求職者數據庫；
3．向潛在求職者電郵他們希望謀求的職位；
4．與公司現有職員保持不間斷的、長期的重新招聘關系。
借助于招聘服務代理商，客戶會更快地知道人才市場上“搶手”的人才，基于他們提供的關于這些人才的能力和興趣的信息，通過系統的過濾、評估和溝通，確定他們的職業(yè)追求，從而讓客戶知道填補這個空缺職位需要什么樣的招聘策略。
移動招聘快速招聘
借助PalmVII掌上電腦,“BrassRing Systems Mobile Recruiter”可以使客戶實現移動招聘�？蛻魺o論是在路上、招聘展會上或者校園中，都可以快速進入TRM數據庫找到關鍵人才，并通知辦公室人員與求職者取得聯系，這樣就不會使關鍵人才失之交臂。同樣，招聘經理也可以在旅途中添加求職者簡歷到求職者數據庫，遠程評估求職者，減少行政延誤。
TRM還可以使客戶在投放招聘廣告之前，查詢大量經過專業(yè)招聘機構、人才調查機構和甄選機構深加工的數據庫以發(fā)現匹配程度較高的潛在應聘者，以快速聯系他們。例如BrassRing公司說在2001年他們可以提供35000名MBA的簡歷數據庫，這包括了世界上大部分排名前列的MBA院校。
BrassRing公司提供的“BrassRing Systems' Joboo”會先對素質較高的求職者預先進行職業(yè)資格鑒定和評估，甚至會對這些潛在的候選人進行15分鐘的電話面試，這使客戶節(jié)省了甄選每一份簡歷的時間。BrassRing公司提供的“Job Search Agent”功能會分析應聘者數據庫中關鍵的求職者，也許他們以前曾經申請過貴公司的職位，但沒有被錄用，系統這時會通知他們最新的職位空缺。
利用數據庫進行招聘營銷
TRM提供各種各樣的數據庫報表，以適合客戶搜索、報告和追蹤的需要，允許客戶重新設置表格，以適應客戶的特殊需要。TRM還提供EEO(均等就業(yè)機會)表格、錄用通知表格、線上申請表格、背景核查表格和電話面試表格等。
TRM的應聘者數據庫使用了科學設計的關鍵字節(jié)：現在職位名稱、前雇主、工作年限、薪水級別、專業(yè)、州等，具備超過20個領域的行業(yè)分類。這使客戶處理應聘者的數據庫更加靈活。
TRM的“Employee SkillsInventory”(員工技能清單)使客戶在招聘之前，從現有員工和現有簡歷數據庫中檢查適合的員工，如果某個候選人的技能清單與某一職位的任職資格要求相匹配，這一職位的招聘就不再需要。
BrassRing公司與人力資源服務行業(yè)的伙伴合作，他們承諾交給你的應聘者的簡歷不是亂七八糟的信息的堆積，而是經過強有力的分析軟件工具和HR專業(yè)人士的篩選，這些簡歷被重新處理；在把簡歷交給你之前，他們會格式化簡歷，去掉無用的信息，使這些簡歷更加符合搜索和排序的需要。
流程自動化
TRM的“eLink Automation”使招聘經理可以訪問應聘者的簡歷，查閱申請職位的詳情，查看時間安排表，追蹤該求職者申請工作的歷史，還可以與求職者溝通獲得有關EEO和個人申請等有關資料。
eLink技術使招聘隊伍中的所有成員實現即時溝通，以加快招聘過程。所有關于面試過程管理的功能TRM都可以實現。
TRM可以使客戶管理應聘者與企業(yè)的溝通過程，支持應聘者自助服務，針對特定的候選人建立“線上營銷”活動，向求職者電郵能夠獲得特殊資料的路徑。系統還可以使候選人與公司的相關雇員進行互動交流，而這位雇員在幾個月前也像這位求職者一樣在申請同樣的職位。
TRM還提出一種“數據庫營銷”的概念－－“Database Marketing”。TRM對每一個曾經申請過該公司職位而未被錄取、或者瀏覽過該公司“工作頻道”的潛在候選人以及那些從其他途徑獲得的簡歷數據庫的應聘者都保留有記錄，系統會分析哪些人適合特定職位。通過對應聘者數據庫的管理和分析，TRM突出了“招聘營銷”的理念。
同其他招聘管理系統一樣，TRM也提供了詳盡的招聘效果報告和分析的功能。
BrassRing公司告戒HR，當你選擇實施一套人力資源軟件系統時，要考慮下面的問題：
1．該產品今天可以幫助你解決什么問題？
2．該產品在將來可以為你解決什么問題？
3．該產品在功能、應聘者數據庫流程管理、可實施性和服務方面如何？
4．該產品的可擴展性如何？
5．該產品下一步要解決什么問題？
6．如何應對簡歷數據庫的激增？
7．是否計劃實施世界頂級的ASP服務？
8．服務機構（辦事處、分支機構）擴展情況如何？
最后要說的是，TRM上述功能的實現是建立在BrassRing公司與眾多同行合作的基礎之上。BrassRing公司的合作伙伴包括應用服務商、咨詢公司、內容服務商、招聘廣告代理商以及簡歷數據庫渠道供應商五類共計41家。其中應用供應商包括BEST、CORIO和SAP等五家公司；咨詢公司包括系統實施咨詢、高級人才調查、背景核查和薪酬調查等方面的26家公司；內容服務供應商包括IDC等四家公司;其余是三家招聘廣告代理服務商和三家渠道合作伙伴。
TRM是BrassRing公司于今年3月份剛剛推出的新品，通過美國人力資源領域的主流雜志和電子媒體進行推廣，影響甚廣。(鄭大奇)